Ai 站长

产品 FAQ

一、Ai 站长是什么产品?

Ai 站长是一款专门为 4S 店售后业务所打造的售后保客营销 SaaS 产品,它主要帮助售后业务 :
1. 降低客户流失率;
2. SaaS 工具提升人效;
3. 提升售后业务产值。

二、Ai 站长适用于什么角色?

1.售后服务总监:
– 通过 Ai 站长总览业店端售后经营状况;
– 制定按周、按日跟进计划;
– 按售后活动精准圈定客户并发配给 SA;
– 提前预设规定时间内完成任务
– 提前预判流失客户;
– 分析客户价值;
– 查看每日 SA 的工作情况;
– 让制定的售后活动通过 Ai 站长落地执行并分析活动结果。

2. 售后服务顾问(SA)或 CRM招揽专员
– 通过 Ai 站长,在电话招揽前看到客户车辆过往信息(包括车辆基本信息和算法智能信息等)
– 按招揽项目进行客户拜访,比如首保提醒,定保提醒。
– 提供统一拜访和招揽话术;
– 跟进任务情况实时同步至店面多系统。

三、Ai 站长产品逻辑是什么?

Ai 站长主要用于售后保客招揽,核心价值是基于数策三大保客模型,6 种招揽场景而诞生的工具型 SaaS 产品。
使用 Ai 站长科学的数学模型对店端基盘客户进行分析和挖掘,向不同招揽专员发送精准客户跟进任务,同时从产品端触达客户,从而降低客户流失风险,帮助店端维系客户忠诚度。从而提高进厂台次,提高售后产值。

四、Ai 站长产品亮点有什么?

1.  针对基盘客户保客而定制的模型集市: a. 客户流失预警模型   b.客户价值分类模型   c. 配件精准模型;
2. 多种方式客户跟进计划和跟进任务报表;
3. 内置经营报表体系:看基盘,看招揽,看进站,看配件;
4. 云外呼:拨打-记录-语音语义分析全流程自动化,提升招揽外呼效率。

五、Ai 站长和其他 SCRM 的区别是什么?

一般SCRM的功能主要在获客,需要店端运营线上app 或小程序才能实现从客户从公域到私域的引流。
Ai 站长注重于保客,我们主张从店端基盘客户出发,用科学的数学模型做好基盘客户的分析,从挖掘店端客户需求开始做增长。

六、店端客户数据在Ai站长产品系统上,如何保障信息安全?

Ai 站长是一款 SaaS(Software as a Service ) 产品,产品部署在阿里云服务器上,采用云数据库 RDS MySQL,具有高安全等级,源码层数据透明加密,严防拖库,数据库已通过 ISO 20000、SOC、PCI-DSS、等保三级等十项安全合规认证。存储采用阿里云对象存储 OSS,提供多种保证数据安全与合规的技术,包括防盗链、数据存储加密和数据的合规保留策略(WORM)设置等。

另外,店端客户信息导入到 Ai 站长前,数策会与店端签署“保密协议”,协议规定将对店端交付或提供的书面、电子或口头信息、数据、协议、文件、报告及记录等进行保密。且不会获取客户敏感信息,如身份证号、地址等。

七、Ai 站长是否支持本地化部署?

针对需要多店进行推广使用的经销商集团,我们推出了针对性的混合云部署方案,能够让客户源数据存储在经销商集团本地,不上云。
关于混合云具体方案,请咨询我们。

八、Ai 站长的收费模式是什么?

Ai 站长提供2种收费方法:
a. 年付模式:RMB 29800 / 年;
b. 月付模式:使用第1,2 个月每月RMB999,第3个月起每月RMB2980。
前往产品价格

九、Ai 站长产品系统是否需要定期更新?

Ai 站长不需要专门下载客户端或安装软件,访问网页端就能使用所有功能。产品功能的升级和产品的维护,都由产品团队在云端完成,丝毫不影响日常店端业务,店端也毫无感知。

十、买了Ai 站长不会用怎么办?

Ai 站长配备专业的业务专家团队和客户成功团队,能帮助店端做售后业务经营诊断,售后活动策划,产品操作培训和全程引导店端合理使用产品功能模块满足来业务需求。

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