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Ai 站长上线续保邀约场景

 对4S门店而言,车险业务很重要。车险续保不仅能带来业绩,还能带动售后业务提升售后事故车送修比,进而提升售后利润。

       而车险综改,对保险市场息息相关的售后维修领域的冲击是比较大的。某4S体系售后服务经理表示:“《规则》的出台意味着保单价格会有大规模集中性的下降,衍生业务返利收入面临着下降。对汽车零售、二手车、融资租赁等流通企业而言,可能目前15%左右的返利也会相应地下调。这会让本就身处“寒冬”的相关领域经营成本变相提高不少。”

       车险生意变得不好做了,一方面续保率下滑、保费额下降;另一方面合规政策趋严,经营成本上升。
应对新的大环境,4S门店需要升级续保工作方式,才能解决业绩下滑、成本上升等问题。

        续保线索管理是续保工作最重要的环节。在我们看来,基盘客户产生的线索跟进不善,是现有客户续保率低的主要原因(体现在新转续、续转续)。

# Ai站长推出续保邀约场景 #
客户精准到线索跟进一步到位

01 续保客户精准圈定:
区别于常规的邀约回访,Ai 站长续保邀约是一个独立的模块。招揽人员可按不同到期时间比如,15天,30天,45天,60天保险到期时间,将客户精准圈定出来,不同临近到期日客户能够去辅以不同续保招揽方式。

02 自定义客户分配跟进:
筛选出的续保客户名单一键向续保邀约专员分配,支持指定分配、平均分配等方式,同时设置续保专员每日任务量。

03 跟进线索分阶段标签化:
不同品牌不同经销商门店,对线索的分级方法是不一样的。Ai 站长续保线索分级支持自定义配置,可根据每家经销商门店不同的分级习惯做个性化配置。

04 线索筛选再跟进:
只要做了客户线索标签化,在线索筛选中把处于同一阶段的客户统一选出来,会更便于做进一步跟进,同时也更便于对续保客户做策略管理。

        在续保场景的迭代方面,Ai站长正在计划逐步引进有效外部车险数据。基盘客户信息通过与车险数据相结合,让续保专员在进行招揽前得到更全面的信息,获得更精准的续保客户画像,从而提高续保招揽率。

Ai 站长现在已开启免费试用体验!
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数策Ai 站长SaaS 产品重磅上线! 一招解决4S 店售后客户流失!
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